Veelgestelde vragen
Algemeen
Wij versturen je bestelde product na ontvangst van de betaling, op werkdagen binnen 24 uur. Je ontvangt automatisch twee e-mails. Eén als de betaling is afgerond en één als de bestelling is verzonden.
Salora accepteert teruggestuurde artikelen zolang deze terugstuurt worden binnen 14 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen. Stuur altijd een kopie-factuur of kopie-pakbon mee. Het product moet verder in oorspronkelijke, onbeschadigde staat zijn, compleet met eventuele toebehoren. Wij crediteren geen facturen van gebruikte of beschadigde artikelen.
Bij bestellingen van artikelen besteld via www.salora.nl rekent Salora binnen Nederland geen verzendkosten.
Bestellingen geplaatst op www.salora.nl vanuit een land anders dan Nederland worden gratis verzonden vanaf 250 euro.
De verzendkosten worden vermeld tijdens het bestellen in uw winkelwagen.
De producten van Salora vind je bij de grotere en kleine retailers in Nederland en België. Op de product pagina vind je een knop met waar te koop, hier vind je een overzicht met de retailers waar het product te koop is.
Veelgestelde vragen TV's
Heb je een Salora televisie met een DVB-C tuner en lukt het niet om de zenders correct te installeren? Dan helpen wij je graag met onderstaande instructies.
Salora levert sinds 2013 televisies met een Ziggo certificering wil je weten of je oude of nieuwe televisie Ziggo gecertifieerd is, volg dan de volgende link https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ci-plus .
Dan heeft uw televisie een update nodig. Een update is via het contact formulier aan te vragen of via info@salora.nl. Vermeld hierbij de klacht, modelnummer en serienummer. Het serienummer hebben wij nodig voor het binnenhalen van een update. Zonder serienummer is dit niet mogelijk.
Televisieproviders hebben door de jaren heen verschillende CI+ modules uitgebracht. Hierdoor kan het voorkomen dat je nieuwe tv deze module niet herkent. Alle huidige Salora televisies ondersteunen CI+ modules vanaf versie 1.3. Beschik je over een 1.2 versie? Deze zal dan niet werken op de nieuwe televisie.
Sommige modellen van Salora hebben een 12Volt aansluiting. Hiermee is het mogelijk om het toestel via een 12Volt aansluiting van spanning te voorzien. Dit is ideaal bij het gebruik onderweg, op de camping of op een boot. De meeste modellen in 22″ en 24″ hebben deze 12V aansluiting. Of de toestellen een 12V aansluiting hebben staat vermeld bij de specificaties, hier vind je ook terug of de 12V kabel wordt meegeleverd.
Kijk je niet alleen graag tv, maar luister je ook graag naar de radio? Dat kan ook met de televisie. Wanneer je tv kijkt en een zender op heeft staan, doe je het volgende:
Optie 1
- Druk op ‘MENU’
- Ga naar ‘Zenderlijst’
- Selecteer ‘Actieve Zenderlijst’
- Kies Enkel Radio
Optie 2
- Druk op ‘OK/ENTER’
- Ga naar ‘Zenderlijst’
- Druk op de blauwe knop (filter)
- Zet ‘TV/Radio’ op ‘Alleen radio’
Hiervoor is niet altijd een oplossing. Het is de verantwoording van de producent van de universele of programmeerbare afstandsbediening om codes te ontwikkelen voor Salora televisies. Als de beschikbare codes niet werken, dan hebben wij vrijwel geen alternatief.
Veelgestelde vragen beamers
Lumen is de totale lichtsterkte wat de beamer kan uitsturen. ANSI-lumen is de daadwerkelijke lichtsterkte die op de muur wordt geprojecteerd vanaf de minimale projectie afstand. Lichtsterkte neemt af wanneer de afstand tussen muur en beamer groter wordt.
In de beamers van Salora wordt gebruik gemaakt van een Ledlamp. Een Ledlamp geeft tegenover DLP of Lasertechniek minder licht. Daarom adviseren wij om de ruimte waar de beamer staat zoveel mogelijk te verduisteren.
Een beamer produceert veel warmte. Deze warmte moet afgevoerd worden via een ingebouwde ventilator. Dit geluid wordt tot een minimum beperkt waardoor het niet als hinderlijk wordt ervaren.
LED heeft twee belangrijke voordelen: LED is zeer energiezuinig en ledlampen hebben een extreem lange levensduur tot meer dan 30.000 uur.
Veelgestelde vragen soundbars
Netflix stuurt automatisch met een film of serie Dolby audio geluid mee. De soundbars hebben hier geen ondersteuning voor. Wanneer een film of serie start zie je links bovenin een tekstwolkje. Verander hier Engels standaard naar alleen Engels. Nu heb je stereo geluid en werkt de soundbar weer.
Controleer hierbij de geluidinstellingen op de televisie. Staat de televisie ingesteld op Dolby, verander dit in stereo of PCM.
