Retouren en Herroepingsrecht
Niet alleen de producten van Salora zijn top, ook onze service is van een uitstekende kwaliteit. Ben je toch niet helemaal tevreden met de aankoop via www.salora.nl? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.
Herroepingsrecht en Termijnen
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Terugbetaling
Bij een volledige retourzending krijgt u het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten gecrediteerd. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten via de gebruikte betaalmethode, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Kosten en Risico
De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket (raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder). De terugzending van de producten geschiedt tevens voor risico van de koper. Dit houdt in dat Salora niet aansprakelijk is wanneer retourgestuurde artikelen beschadigen of zoekraken tijdens het transport.
Voorwaarden voor Staat en Verpakking
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
- Behandel het product met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
- Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Wij crediteren geen volledige facturen van onnodig beschadigde artikelen.
Retourprocedure
- Wilt u een product retourneren? Volg dan onderstaande stappen:
- Formulier: Maak s.v.p. gebruik van het formulier voor herroeping (deze kunt u onderaan deze pagina downloaden).
- Documentatie: Stuur altijd een kopie-factuur of kopie-pakbon mee met de zending.
Verzending: Stuur het pakket naar onderstaand adres:
Retouradres:
Fulfilment Station
o.v.v. Salora retouren
Steenen Hoofd 58
4825 AK BREDA
Bijlagen
Open hieronder het pdf-bestand voor retouren.