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Accueil / Questions fréquentes

Questions fréquentes

Questions générales

Quel est le délai de livraison de ma commande?

Nous expédierons votre produit commandé après réception du paiement, sous 24 heures les jours ouvrables. Tu recevras automatiquement deux e-mails. Un lorsque le paiement a été effectué et un lorsque la commande a été expédiée.

Puis-je retourner mes articles?

Salora accepte les articles retournés tant qu'ils sont retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Il faut toujours envoyer une copie de facture ou une copie du bordereau d'envoi. Le produit doit être dans son état d'origine, intact, complet avec tous les accessoires. Il faut toujours envoyer une copie de facture ou une copie du bordereau d'envoi. Le produit doit être dans son état d'origine, intact, complet avec tous les accessoires. Nous ne créditons pas les factures d'articles usagés ou endommagés.

Dois-je payer les frais de livraison?

Lors de la commande d'articles commandés via www.salora.nl, les frais de livraison aux Pays-Bas sont gratuits.

Les commandes passées sur www.salora.nl depuis un pays autre que les Pays-Bas sont expédiées gratuitement à partir de 250 euros.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande dans votre panier.

Où peut-on trouver vos produits?

Les produits de Salora peuvent être trouvés dans les grands et petits détaillants aux Pays-Bas et en Belgique. Sur la page du produit, vous trouverez un bouton “où acheter”, vous trouverez ici un aperçu des revendeurs où le produit est en vente.

Questions fréquentes téléviseurs

Mon téléviseur est-il certifié Ziggo?

Salora fournit des téléviseurs certifiés Ziggo depuis 2013, .Si vous souhaitez savoir si votre ancien ou nouveau téléviseur est certifié Ziggo, cliquez sur le lien suivant https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ci-plus

Mon téléviseur ne prend pas en charge mon module CI +

Les fournisseurs de télévision ont publié plusieurs modules CI + au fil des ans. Cela peut empêcher votre nouveau téléviseur de reconnaître ce module. Tous les téléviseurs Salora actuels prennent en charge les modules CI + à partir de la version 1.3. Avez-vous une version 1.2? Cela ne fonctionnera pas sur le nouveau téléviseur.

J'ai branché le câble de télévision, mais le téléviseur affiche le message 'pas de signal'

Pour installer les chaînes, le téléviseur doit être réinstallé. Vérifiez auprès du fournisseur les informations correctes concernant la fréquence et l'ID réseau.

Ziggo Caiway Delta

Comment installer la télévision numérique?

Avez-vous un téléviseur Salora avec un tuner DVB-C et vous ne parvenez pas à installer les chaînes correctement ? Alors, nous nous t'aiderons avec plaisir, en suivant les instructions ci-dessous. Alors, nous nous t'aiderons avec plaisir, en suivant les instructions ci-dessous.

6500 serie [link naar pdf]

2100 serie [link naar pdf]

2800 serie [link naar pdf]

Je peux recevoir des chaînes de télévision numériques, mais je ne trouve pas les chaînes de radio.

Aimez-vous non seulement regarder la télévision, mais aussi écouter la radio? Ceci est également possible via le téléviseur. En regardant une chaîne à la télévision, procédez comme suit:

Option 1

  • - Appuyez sur 'MENU'
  • - Aller à 'Liste des chaînes'
  • - Sélectionnez 'Liste des chaînes actives'
  • - Choisissez la radio uniquement

Option 2

  • - Appuyez sur 'OK / ENTER'
  • - Aller à 'Liste des chaînes'
  • - Appuyez sur le bouton bleu (filtre)
  • - Réglez 'TV / Radio' sur 'Radio uniquement'
Je veux appairer ma télécommande universelle avec mon téléviseur Salora, mais le code n'est pas accepté

Il n'y a pas toujours de solution à cela. Il est de la responsabilité du fabricant de la télécommande universelle ou programmable de développer des codes pour les téléviseurs Salora. Si les codes disponibles ne fonctionnent pas, nous n'avons pratiquement aucune alternative.

Appairage Ziggo

Appairage KPN

Appairage T-Mobile

Appairage Tele2

Ma Smart TV est connectée au réseau mais l'internet ne fonctionne pas

Dans ce cas, votre téléviseur a besoin d'une mise à jour. Une mise à jour peut être demandée via le formulaire de contact ou via info@salora.nl. Veuillez inclure la réclamation, le numéro de modèle et le numéro de série. Nous avons besoin du numéro de série pour transférer une mise à jour. Cela n'est pas possible sans numéro de série. Cela n'est pas possible sans numéro de série.

Mon téléviseur dispose-t-il d'une connexion 12 volts?

Certains modèles de Salora disposent d'une connexion 12Volt. Ceci permet d'alimenter l'appareil via une connexion 12 V volts. C'est idéal pour une utilisation en route, sur le camping ou sur un bateau. La plupart des modèles 22" et 24" disposent de cette connexion 12V. Si les appareils ont une connexion 12V est indiqué dans les spécifications, vous pouvez également trouver ici si le câble 12V est inclus.

Questions fréquentes projecteurs

Quelle est la différence entre Lumen et ANSI Lumen?

Le lumen est l'intensité lumineuse totale que le projecteur peut émettre. ANSI lumens est l'intensité lumineuse réelle projetée sur le mur à partir de la distance de projection minimale. L'intensité lumineuse diminue lorsque la distance entre le mur et le projecteur augmente.

Puis-je utiliser mon projecteur à la lumière du jour?

Les projecteurs Salora utilisent une lampe LED. Une lampe LED émet moins de lumière en comparaison à DLP ou technologie laser. C'est pourquoi nous vous recommandons d'assombrir au maximum la pièce où se trouve le projecteur.

Le projecteur fait-il beaucoup de bruit?

Un projecteur produit beaucoup de chaleur. Cette chaleur doit être dissipée via un ventilateur intégré. Ce bruit est réduit au minimum afin qu'il ne soit pas ressenti comme une nuisance.

Quels sont les avantages du projecteur avec une lampe LED?

La LED présente deux avantages importants : LED est très économe en énergie et les lampes LED ont une durée de vie très longue de plus de 30 000 heures.

Questions fréquentes barres de son

Je n'ai pas de son sur Netflix

Netflix envoie automatiquement le son audio Dolby avec un film ou une série. Les barres de son ne le prennent pas en charge. Lorsqu'un film ou une série commence, vous verrez un nuage de texte en haut à gauche. Ici, changez l'anglais par défaut en uniquement anglais. Vous avez maintenant un son stéréo et la barre de son fonctionne à nouveau.

Mon haut-parleur grince en regardant la télévision

Vérifiez les paramètres sonores du téléviseur. Si le téléviseur est réglé sur Dolby, changez-le en stéréo ou PCM.

Design-Salora-18

Que disent les clients de SALORA?

Kevin Heijnen
Kevin Heijnen

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Un bon rapport qualité/prix. Était choqué par le bon son et l'image est également bonne.
Denise van Helvoirt
Denise van Helvoirt

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Expérience formidable avec Salora
Frank Gruyters
Frank Gruyters

Lire la suite
Je pense que Salora est un bon choix et un bon rapport qualité prix pour le Benelux
Peter de Wit
Peter de Wit

Lire la suite
J'ai acheté un téléviseur Salora il y a des années Toujours très satisfait.

A propos de Salora

Nous surprenons avec une large sélection de produits depuis plus de 90 ans. Nos produits ont un design intemporel, sont abordables et entièrement équipés.

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