Questions fréquentes

Questions générales

Quel est le délai de livraison de ma commande?

Nous expédierons votre produit commandé après réception du paiement, sous 24 heures les jours ouvrables. Tu recevras automatiquement deux e-mails. Un lorsque le paiement a été effectué et un lorsque la commande a été expédiée.

Puis-je retourner mes articles?

Salora accepte les articles retournés tant qu'ils sont retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Il faut toujours envoyer une copie de facture ou une copie du bordereau d'envoi. Le produit doit être dans son état d'origine, intact, complet avec tous les accessoires. Il faut toujours envoyer une copie de facture ou une copie du bordereau d'envoi. Le produit doit être dans son état d'origine, intact, complet avec tous les accessoires. Nous ne créditons pas les factures d'articles usagés ou endommagés.

Dois-je payer les frais de livraison?

Lors de la commande d'articles commandés via www.salora.nl, les frais de livraison aux Pays-Bas sont gratuits.

Les commandes passées sur www.salora.nl depuis un pays autre que les Pays-Bas sont expédiées gratuitement à partir de 250 euros.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande dans votre panier.

Où peut-on trouver vos produits?

Les produits de Salora peuvent être trouvés dans les grands et petits détaillants aux Pays-Bas et en Belgique. Sur la page du produit, vous trouverez un bouton “où acheter”, vous trouverez ici un aperçu des revendeurs où le produit est en vente.

Télévisions

Comment installer la télévision numérique?

Avez-vous un téléviseur Salora avec un tuner DVB-C et vous ne parvenez pas à installer les chaînes correctement ? Alors, nous nous t'aiderons avec plaisir, en suivant les instructions ci-dessous. Alors, nous nous t'aiderons avec plaisir, en suivant les instructions ci-dessous.

6500 serie [link naar pdf]

2100 serie [link naar pdf]

2800 serie [link naar pdf]

Mon téléviseur est-il certifié Ziggo?

Salora fournit des téléviseurs certifiés Ziggo depuis 2013, .Si vous souhaitez savoir si votre ancien ou nouveau téléviseur est certifié Ziggo, cliquez sur le lien suivant https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ci-plus

Mon téléviseur ne prend pas en charge mon module CI +

Les fournisseurs de télévision ont publié plusieurs modules CI + au fil des ans. Cela peut empêcher votre nouveau téléviseur de reconnaître ce module. Tous les téléviseurs Salora actuels prennent en charge les modules CI + à partir de la version 1.3. Avez-vous une version 1.2? Cela ne fonctionnera pas sur le nouveau téléviseur.

J'ai branché le câble de télévision, mais le téléviseur affiche le message 'pas de signal'

Pour installer les chaînes, le téléviseur doit être réinstallé. Vérifiez auprès du fournisseur les informations correctes concernant la fréquence et l'ID réseau.

Ziggo Caiway Delta

Ma Smart TV est connectée au réseau mais l'internet ne fonctionne pas

Dans ce cas, votre téléviseur a besoin d'une mise à jour. Une mise à jour peut être demandée via le formulaire de contact ou via [email protected]. Veuillez inclure la réclamation, le numéro de modèle et le numéro de série. Nous avons besoin du numéro de série pour transférer une mise à jour. Cela n'est pas possible sans numéro de série. Cela n'est pas possible sans numéro de série.

Mon téléviseur dispose-t-il d'une connexion 12 volts?

Certains modèles de Salora disposent d'une connexion 12Volt. Ceci permet d'alimenter l'appareil via une connexion 12 V volts. C'est idéal pour une utilisation en route, sur le camping ou sur un bateau. La plupart des modèles 22" et 24" disposent de cette connexion 12V. Si les appareils ont une connexion 12V est indiqué dans les spécifications, vous pouvez également trouver ici si le câble 12V est inclus.

Je peux recevoir des chaînes de télévision numériques, mais je ne trouve pas les chaînes de radio.

Aimez-vous non seulement regarder la télévision, mais aussi écouter la radio? Ceci est également possible via le téléviseur. En regardant une chaîne à la télévision, procédez comme suit:

Option 1

- Appuyez sur 'MENU'
- Aller à 'Liste des chaînes'
- Sélectionnez 'Liste des chaînes actives'
- Choisissez la radio uniquement

Option 2

- Appuyez sur 'OK / ENTER'
- Aller à 'Liste des chaînes'
- Appuyez sur le bouton bleu (filtre)
- Réglez 'TV / Radio' sur 'Radio uniquement'

Je veux appairer ma télécommande universelle avec mon téléviseur Salora, mais le code n'est pas accepté

Il n'y a pas toujours de solution à cela. Il est de la responsabilité du fabricant de la télécommande universelle ou programmable de développer des codes pour les téléviseurs Salora. Si les codes disponibles ne fonctionnent pas, nous n'avons pratiquement aucune alternative.

Projecteurs

Quelle est la différence entre Lumen et ANSI Lumen?

Le lumen est l'intensité lumineuse totale que le projecteur peut émettre. ANSI lumens est l'intensité lumineuse réelle projetée sur le mur à partir de la distance de projection minimale. L'intensité lumineuse diminue lorsque la distance entre le mur et le projecteur augmente.

Puis-je utiliser mon projecteur à la lumière du jour?

Les projecteurs Salora utilisent une lampe LED. Une lampe LED émet moins de lumière en comparaison à DLP ou technologie laser. C'est pourquoi nous vous recommandons d'assombrir au maximum la pièce où se trouve le projecteur.

Le projecteur fait-il beaucoup de bruit?

Un projecteur produit beaucoup de chaleur. Cette chaleur doit être dissipée via un ventilateur intégré. Ce bruit est réduit au minimum afin qu'il ne soit pas ressenti comme une nuisance.

Quels sont les avantages du projecteur avec une lampe LED?

La LED présente deux avantages importants : LED est très économe en énergie et les lampes LED ont une durée de vie très longue de plus de 30 000 heures.

Lecteur DVD portable

Est-ce que mon lecteur DVD Salora permet de lire des DVD ainsi que des autres types de fichier multimédia, tels que des films ou de la musique?

Si votre lecteur DVD portable Salora est doté d’un port USB et/ou SD, alors cela vous permet de lire ces types de fichier multimédia.

Quelle est la capacité maximale d’une clé USB ou d’une carte mémoire SD prise en charge par un lecteur DVD portable de Salora?

La capacité maximale prise en charge d’un port USB et le lecteur de carte SD est officiellement de 2GB, mais dans la plupart des cas une clé USB ou une carte mémoire SD d’une capacité plus grande est lu sans problèmes. À condition toutefois que la clé USB ou la carte mémoire SD soit formatée en FAT32.

Puis-je utiliser chaque clé USB dans mon lecteur DVD portable de Salora?

Vous pouvez, en soi, utiliser chaque clé USB, mais, concernant les lecteurs USB MP3, on ne peut pas garantir un bon fonctionnement. Comme déjà mentionné : À condition toutefois, que la clé soit formatée en FAT32.

Puis-je utiliser chaque carte de mémoire SD pour mon lecteur DVD portable de Salora?

Également pour les cartes SD il en va de même, presque toutes les cartes SD peuvent être utilisées. Les cartes SD sont, en fonction de la capacité, disponibles en diverses versions, telles que SD, SDHC et SDXC. De ce dernier, nous ne pouvons pas garantir un bon fonctionnement. Ceci on peut constater par détermination expérimentale. Comme déjà mentionné, à condition toutefois, que la clé USB soit formatée en FAT32.

Puis-je utiliser un disque dur USB externe pour mon lecteur DVD portable de Salora?

Également les disques durs USB externes sont compatibles avec les lecteurs DVD portables de Salora, à condition qu’ils remplissent les mêmes conditions que les clés USB. En particulier les disques avec une capacité plus grande que 500GB NTFS généralement sont formatés par défaut en NTFS et ce type de fichier n’est pas compatible. Également pour les disques durs, vaut qu’ils soient formatés en FAT32.

Quels types de fichier vidéo et d’audio peuvent être lu par mon lecteur DVD portable de Salora

Une diversité de types de fichier vidéo et audio sont compatibles avec les lecteurs DVD portables de Salora. Pour l’audio, nous conseillons pourtant de faire usage surtout de MP3.

Pour la vidéo c’est un peu plus compliqué. Les formats de vidéo actuellement le plus populaires sont AVI, MP4 et MKV. Pour aussi bien AVI, que MP4 se présentent dans un grand nombre diverses variantes, appelés codecs. La prise en charge est donc en rapport avec le codec utilisé. Par exemple avec AVI, le format DivX populaire est pris en charge en partie, tant que le fichier est affiché sur un écran (en particulier difficile avec un lecteur DVD avec 2 écrans). Et les fichiers MP4 avec le codec H.264, développés spécialement pour l’affichage en Haute Définition ne peuvent pas être lu.

Donc nous conseillons les paramètres suivants pour un affichage correcte des fichiers AVI :

Format : avi
Vidéocodec : xvid
Audiocodec : mp3
Résolution : 720×405

Pour MP4 vaut:

Format: mp4
Videocodec: MPEG4
Audiocodec : mp3
Résolution : 720×405

Les fichiers MKV ne sont pas pris en charge par les lecteurs DVD portables de Salora.

Quest ce que je peut faire si mon lecteur DVD portable de Salora ne lit pas les fichiers AVI ou MP4?

D’abord contrôlez bien si la clé ou le disque USB ou la carte SD a été formaté en FAT32. Autres systèmes de fichier ne sont pas pris en charge. Ensuite contrôlez si le fichier que vous avez spécifié, remplit les conditions, comme défini ci-dessus. Pour le contrôle des fichiers ont peut trouver beaucoup de programmes (gratuits) sur l’Internet, tels que le Handbrake populaire, ou le Freemake Video Converter très convivial. Avec ces programmes, vous pouvez en outre convertir le fichier au format pris en charge.

J’ai un lecteur DVD portable avec 2 écrans, mais l’image sur le deuxième écran reste bleue. Pourquoi ça?

Si vous possédez un système DVD portable Salora à 2 écrans et, pendant la lecture d’un film, le deuxième écran reste bleu alors que vous entendez le son, peut avoir les causes suivantes:

– Avec les modèles DUO (comme le DVP7748DUO), le deuxième écran avec la télécommande doit être réglé sur AV In. S’il est sur AV Out, vous entendrez du son mais vous n’aurez pas d’image.

– Le câble de raccordement doit être complètement inséré dans le port. Parfois le port peut être un peut étroite.

– Si vous regardez les fichiers via un port USB ou SD, c’est possible que le fichier concernant est sous licences. Cela veut dire que ce fichier peut être affiche exclusivement sur l’écran principal et pas sur le deuxième écran. En réglant le lecteur brièvement sur le système de couleurs NTSC, vous aurez l’image sur les deux écrans à nouveau. Comme déjà indiqué, pour le contrôle des fichiers ont peut trouver beaucoup de programmes (gratuits) sur l’Internet, tels que le Handbrake populaire, ou le Freemake Video Converter très convivial. Avec ces programmes, en outre vous pouvez convertir le fichier en format pris en charge.

Même après avoir lu les étapes indiqués ici, n’hésitez pas à nous contacter via [email protected].

Téléchargez ici l’explication au format PDF.

Barre de son

Je n'ai pas de son sur Netflix

Netflix envoie automatiquement le son audio Dolby avec un film ou une série. Les barres de son ne le prennent pas en charge. Lorsqu'un film ou une série commence, vous verrez un nuage de texte en haut à gauche. Ici, changez l'anglais par défaut en uniquement anglais. Vous avez maintenant un son stéréo et la barre de son fonctionne à nouveau.

Mon haut-parleur grince en regardant la télévision

Vérifiez les paramètres sonores du téléviseur. Si le téléviseur est réglé sur Dolby, changez-le en stéréo ou PCM.